Política de Privacidade – Meu Orçador

Nós do Meu Orçador respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de orçamentos profissionais.

1. Quais dados coletamos

1.1 Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo

• E-mail

• WhatsApp/Telefone

• CPF (obrigatório para trial de 14 dias - para evitar múltiplas contas)

• Nome da empresa (opcional)

• Endereço (se fornecido)

1.2 Dados dos Orçamentos

• Informações dos clientes (nome, contato, e-mail)

• Serviços selecionados e valores

• Dados dos orçamentos gerados (PDFs, histórico)

• Preferências de templates utilizados

1.3 Dados de Pagamento

• Informações de cobrança processadas pelo Mercado Pago

• Histórico de transações e faturas

• Status de assinatura (trial, ativo, cancelado)

• Método de pagamento preferido (PIX, cartão, boleto)

1.4 Dados Técnicos

• Endereço IP e localização aproximada

• Informações do dispositivo (navegador, sistema operacional)

• Dados de uso (páginas visitadas, tempo de sessão)

• Cookies e tecnologias similares

1.5 Dados de Comunicação

• E-mails enviados e recebidos

• Mensagens de suporte

• Feedback e avaliações

2. Como usamos os dados

2.1 Prestação do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta

• Processar trial de 14 dias e validar CPF

• Gerar e enviar orçamentos por WhatsApp, e-mail ou download

• Fornecer templates personalizados por profissão

• Processar pagamentos via Mercado Pago

2.2 Comunicação

• Enviar e-mails transacionais (confirmações, notificações)

• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente

• Notificar sobre atualizações do serviço

• Enviar lembretes de renovação e vencimento

2.3 Melhorias e Personalização

• Analisar uso da plataforma para melhorias

• Personalizar experiência com base no seu perfil

• Desenvolver novos recursos e funcionalidades

• Otimizar templates por região e profissão

2.4 Marketing (com consentimento)

• Enviar ofertas e promoções personalizadas

• Comunicar novidades e funcionalidades

• Realizar pesquisas de satisfação

• Programa de indicação e benefícios

3. Base legal para tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) - Para prestação do serviço

• Consentimento (Art. 7º, I) - Para marketing e comunicações opcionais

• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) - Para melhorias e segurança

• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) - Para questões fiscais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

4.1 Não vendemos seus dados

Seus dados pessoais nunca são vendidos a terceiros.

4.2 Parceiros Técnicos Confiáveis

Compartilhamos apenas o necessário com:

• Supabase - Banco de dados e autenticação

• Resend - Envio de e-mails transacionais

• Mercado Pago - Processamento de pagamentos

• Make.com - Automações e integrações

• Provedores de hospedagem - Infraestrutura de servidores

4.3 Situações Específicas

Podemos compartilhar dados quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial

• Necessário para proteção de direitos e segurança

• Transferência de negócio (com notificação prévia)

5. Armazenamento e segurança

5.1 Localização dos Dados

• Servidores seguros com criptografia

• Backup automático para proteção

• Conformidade com padrões internacionais

5.2 Medidas de Segurança

• Criptografia de dados sensíveis

• Acesso restrito por autenticação

• Monitoramento de atividades suspeitas

• Atualizações regulares de segurança

5.3 Retenção de Dados

• Dados de conta: Enquanto ativa + 5 anos após cancelamento

• Dados de orçamentos: 5 anos para fins fiscais

• Dados de pagamento: Conforme exigências legais

• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

6.1 Acesso e Portabilidade

• Consultar quais dados temos sobre você

• Solicitar cópia dos seus dados

• Portabilidade para outro fornecedor

6.2 Correção e Atualização

• Corrigir dados incorretos ou desatualizados

• Completar informações incompletas

6.3 Exclusão e Limitação

• Solicitar exclusão dos seus dados

• Limitar tratamento em situações específicas

• Revogar consentimento a qualquer momento

6.4 Oposição

• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

• Cancelar comunicações de marketing

6.5 Como exercer seus direitos

Entre em contato conosco:

• E-mail: contato@meuorcador.com.br

• Assunto: "Exercício de Direitos LGPD"

• Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

7. Cookies e tecnologias similares

7.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Funcionamento básico da plataforma

• Funcionais: Preferências e configurações

• Analíticos: Métricas de uso e performance

• Marketing: Personalização de ofertas (com consentimento)

7.2 Gerenciamento

Você pode:

• Configurar cookies nas configurações do navegador

• Aceitar ou recusar cookies não essenciais

• Revogar consentimento a qualquer momento

8. Transferência internacional

Alguns de nossos parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que:

• Adequação do país de destino

• Cláusulas contratuais de proteção

• Mesmo nível de proteção da LGPD

9. Menores de idade

• Não coletamos dados de menores de 18 anos

• Verificação de idade no cadastro

• Exclusão imediata se identificado menor

10. Mudanças nesta política

10.1 Atualizações

• Notificação por e-mail em mudanças importantes

• Aviso na plataforma sobre alterações

• Histórico de versões disponível

10.2 Consentimento Contínuo

• Uso continuado implica aceitação das mudanças

• Direito de cancelamento se discordar das alterações

11. Encarregado de dados (DPO)

Para questões específicas sobre proteção de dados:

• E-mail: dpo@meuorcador.com.br

• Assunto: "Proteção de Dados"

12. Autoridade supervisora

Em caso de violação dos seus direitos, você pode recorrer à:

• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

• Site: gov.br/anpd

• Ouvidoria: Disponível no site oficial

13. Contato

Dúvidas sobre esta política:

• E-mail: contato@meuorcador.com.br

• Assunto: "Política de Privacidade"

Suporte técnico:

• E-mail: suporte@meuorcador.com.br

• Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h

14. Informações da empresa

Meu Orçador

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

Ao utilizar o Meu Orçador, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.